Product is toegevoegd
FAQ (veelgestelde vragen)
Typ een zoekwoord en scroll naar beneden om snel de juiste klantenservice pagina te vinden.
Welkom bij de veelgestelde vragen van Q24U.be. Hier vindt u antwoorden op vragen over laptoponderdelen, schermen, adapters, batterijen, compatibiliteit, bestellingen, verzendingen en technische ondersteuning.
Vindt u het antwoord op uw vraag niet terug? Onze specialisten helpen u graag verder via e-mail, chat of het contactformulier.
Algemene vragen
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee. U kunt eenvoudig bestellen als gast. Tijdens het afrekenen kunt u desgewenst een account aanmaken.
Leveren jullie in heel België?
Ja. Wij leveren dagelijks aan klanten in Vlaanderen, Brussel en Wallonië.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja. Bestellingen kunnen op afspraak worden afgehaald in Gorinchem, vlak over de Nederlandse grens.
Compatibiliteit & onderdelen
Hoe vind ik het juiste onderdeel?
Zoek bij voorkeur op het modelnummer van uw laptop of op het partnummer van het bestaande onderdeel.
Kunnen jullie controleren of een onderdeel compatibel is?
Ja. Onze specialisten controleren graag of een scherm, adapter, batterij of ander onderdeel geschikt is voor uw toestel.
Kan ik een foto doorsturen?
Ja. Stuur gerust een foto van het modelnummer, serienummer of onderdeel zodat wij kunnen meekijken.
Laptop schermen
Hoe vind ik het juiste laptopscherm?
Het juiste scherm wordt bepaald door onder andere het formaat, de resolutie, de aansluiting en de bevestigingspunten.
Kan ik upgraden naar een hogere resolutie?
Bij sommige laptops is dit mogelijk. Neem contact met ons op voor advies over compatibiliteit.
Worden schermen gecontroleerd?
Onze schermen worden zorgvuldig gecontroleerd en voldoen aan hoge kwaliteitseisen.
Adapters & batterijen
Hoe weet ik welke adapter ik nodig heb?
Controleer het voltage, amperage en type aansluiting van uw huidige adapter of laptop.
Mag ik een adapter met hoger amperage gebruiken?
Ja. Zolang het voltage identiek blijft, mag een adapter een hoger amperage leveren.
Hoe lang gaat een laptopbatterij mee?
Dit hangt af van gebruik, laadcycli en de kwaliteit van de batterij. Onze batterijen zijn ontworpen voor langdurig gebruik.
Verzending & levering
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Voorraadproducten worden doorgaans dezelfde werkdag verwerkt en zo snel mogelijk verzonden.
Met welke vervoerders verzenden jullie?
Wij verzenden voornamelijk via PostNL, Bpost en andere betrouwbare vervoerders.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Na verzending ontvangt u automatisch een e-mail met Track & Trace informatie.
Zakelijke klanten
Leveren jullie aan bedrijven?
Ja. Wij leveren dagelijks aan IT-bedrijven, reparatiebedrijven, scholen, overheden en andere zakelijke klanten.
Kan ik BTW-vrij bestellen?
Zakelijke klanten binnen de Europese Unie kunnen onder voorwaarden BTW-vrij bestellen met een geldig BTW-nummer.
Zijn offertes mogelijk?
Ja. Voor grotere aantallen of zakelijke projecten maken wij graag een offerte op maat.
Garantie & retour
Hoe retourneer ik een product?
Retouren kunnen eenvoudig worden aangemeld volgens onze retourprocedure.
Hoe werkt garantie?
Op onze producten geldt garantie volgens de wettelijke bepalingen en de voorwaarden van de fabrikant.
Wat valt niet onder garantie?
Schade door verkeerd gebruik, montagefouten of fysieke beschadigingen valt doorgaans niet onder garantie.
Uw vraag niet gevonden?
Onze specialisten helpen u graag verder met advies over laptoponderdelen, schermen, adapters, batterijen, compatibiliteit en bestellingen.